培养人才　促进就业　奉献社会

――“青鸟模式”的成功探索（上）

       2008年3月15日 经济日报 

   有这么一组数据：北大青鸟APTECH在7年的时间里，培养31.2万人成功就业；这31万人中，高中、中专学历者占45%，大专及大专以上学历者占55%，这些学生大多是找不到工作的人；他们中30%是计算机相关专业，70%是非计算机相关专业。
 

   北大青鸟IT教育席执行官杨明告诉记者，仅07年新入学的学生就有20万人，按照一年半左右的学习周期，今年底，这部分人大多就可以走上工作岗位 了。2007年青鸟培训中心数量总和为242家，遍布全国90个城市，基本覆盖了所有的一、二级城市，而且这两年，有450多家国内院校主动和青鸟进行合 作，用青鸟的课程开发技术和管理模式来教学。那么到底什么是青鸟模式？这种模式又给青年人就业带来了什么优势？杨明这么总结：找准定位，按照企业的需求设 计课程；特许经营，用加盟的方式聚集资金和投资人；标准化运作，从教学内容到管理模式，统一行为，确保质量和结果；和院校合作，实现企业与社会双赢。
 

   这几种模式是北大青鸟APTECH在实践中探索出来的新路子，作为行业里的先行者，虽然起步时是充满争议的，但是多年来的市场检验和社会认可,充分证明了“青鸟模式”是成功的。
 

   以人为本：求索一条按需培养的科学发展路
 

   “ 把需要工作的人，变成被工作需要的人。”这种理念一直贯穿青鸟的课程设计和培养方法。
 

   在人们通常的印象中，软件设计人才就是IT精英。实际上，在信息技术如此发达的今天，软件产品已经不再是坐在实验室里几个程序员冥思苦想想出来的， 而是在一条完整的生产线上诞生的。在这条生产线上，每个环节都需要技术性极强的软件工人，如同第二次工业革命的传统制造业。青鸟就是把握住了这一点，先 提出了“软件蓝ling”的概念，从“白ling”到“蓝ling”，一字之易，青鸟看到的是中国软件培训业的巨大市场。但在几年前，当杨明在国内第yi个提出“软件蓝ling”的 概念，表示要像培养产业工人那样去培养一直被认为是高级白ling的IT人才时，引起一片议论。然而，几年下来，这种议论变成了赞叹、认可和效仿。
 

   杨明告诉记者，计算机行业的更新换代太快，在传统的计算机专业教育中，有很多理论基础课程及应用操作课程都是跟不上信息业发展速度的，学生们工作之 后不能立即上手，往往还要经过培训，而青鸟在设计课程时只留下了核心的基础理论部分，而重头放在了新的应用操作上。为了保证实用性，青鸟每18个月就升 级一次课程，所以，基本上每一批学生学到的知识都不重复，都是新的，能快适应市场的。
 

   在北大青鸟APTECH，只有30%的学生是学计算机专业的，更多的学生是门外汉，“我们所做的是把行业外的学员带到行业里，纯计算机专业的反而并 不多，很多学生还来自和计算机毫不沾边的文科专业。”北大青鸟APTECH品牌总监吴震告诉记者。而北大青鸟APTECH北京佳音旗舰培训中心的栾老师谈 到：“我们这里有些学员刚来的时候，连先开主机、还是先开显示器都不知道，但他们后来都能成为优秀的程序员。”
 

   这在很多人看来是不可思议的事情。企业会接受这些半路出家的软件人才吗？平均每年90%多的就业率很好的回答了这个问题。青鸟的培养对象大多是正规本科学历之外的学生们，同龄人中的弱势群体，所以，在这个前提下，90%多的就业率是个相当了不起的成绩。
 

   如何把握住企业到底需要什么样的人才呢？以北大青鸟APTECH新发布的产品ACCP5.0为例，创了以企业用人要求为基准的课程逆向设计的模 式。经过长达1年的市场调研，对近400家企业进行了深度访谈，专业分析了5300多条用人企业的招聘需求。结合企业的招聘需求及岗位工作需求，进行课程 的开发与设计，确保课程内容的岗位适用性，前瞻性、先进性和实用性。
 

   为了让走出去的学生更有竞争力，青鸟采取的措施远不止这些，杨明说起这些，如数家珍：八大行业全真项目实践，案例来自金融、电信、交通等八大热门行 业，学员在培训期间就能获得丰富的实战经验，摆脱“纸上谈兵”的困惑，提前进入工作状态；职业素质培训贯穿全程，注重强化训练学员必备的职场生存能力及职 业操守。实现了三重网络学员就业，总部、区域和中心联合组建人才服务网络，与国内外3000余家知名企业签订人才合作协议，提供充足就业保障。
 

   适应市场所需要的不仅仅是计算机技术知识，更是与人打交道的能力和团队合作精神。在北大青鸟APTECH，除了一些技术性的知识，老师们说得多的是爱心和感恩，激发他们的学习动力。
 

   说到老师讲的专业课，2006年入学的李平平感触深刻：“老师很用心，他们一般都有过三四年的项目经验，会把自己走弯了的路告诉我们以免重蹈覆辙。 给我触动大的是他们做一个项目，往往客户说不满意，一个星期的工夫就白费了。所以我现在做项目，就会预先设想客户会有什么反应，他以后有可能会产生什么 变化。”
 

   “是否适合学习软件开发不能简单地以毕业于文科或理工科来判断。”北大青鸟APTECH产品研发总监肖睿说，“如果只是用程序语言开发应用，而不是 做底层基础开发，跟数学没太大关系。而且现在计算机行业大量需要的人才，更多的是做应用的而不是搞算法的。北大青鸟在这方面进行了成功的探索。”
 

――“青鸟模式”的成功探索（下）
特许经营：做一篇自主创新的大文章
 

    别的行业里的加盟连锁现象是很普遍的，但当青鸟次将特许经营引入教育行业的时候，在社会上引起了很大的争议，人们先质疑的是你如何保证每家青鸟分校都 有同样好的质量？“完全一致的管理标准和教学过程保证了我们的质量。”杨明自豪地说。这在行业内是一个创新，迈出第yi步的青鸟经受了市场的检验。
 

    短短几年发展到了国内240多家独立分校，加盟分校的迅速发展解决了青鸟的资金瓶颈。发展这么快，是不是加盟起来很容易？杨明摇摇头：“加盟北大青鸟 APTECH有着非常严格的要求，不是有了足够的资金就可以加盟的。” 所有有意加盟北大青鸟APTECH者，必须具备一些“苛刻”的条件。资金实力上，低投入资金不少于150万元人民币，特许加盟商在该项目中投入的自有资 金的比例不少于51%。管理能力上，中心开设前期的3个月，总部各个部门的专业人员将驻场启动，重要工作是实施招聘、培训、完成实习与试用期，组建合格的 北大青鸟APTECH授权培训中心的员工团队，再把他们与已开始正常运营的新中心交给投资人。在沟通上，北大青鸟APTECH总部与各中心之间的联系是高 度密集的。总部针对每个中心制定成功的支持提升计划，并要求中心每周向总部反馈数据及情况的准确性与客观性。
 

    在北大青鸟APTECH特许体系内，所有的管理者和普通员工都对学习和专业发展极为重视。成功通过审核的候选受许人将被要求参加内容广泛的为期四周的投资 人训练营，使候选受许人有效掌握经营一家成功的北大青鸟APTECH授权培训中心所需要的团队管理、市场运作管理、学术管理等课程，他们还要在真实运作的 中心实习，担任校长、市场经理、学术主管等重要职务，从更全面的角度熟悉中心的业务。同时，一位合格的受许人必须能在北大青鸟APTECH体系充分施展才 智，勇于创新，为共同的事业注入崭新活力。得到特许经营机会之前，受许人还必须清楚投入的资本是实质性的，并且存在风险和压力，必须做好艰苦工作的心理准 备。那些以为加盟后一切都由总部来支持负责、无所事事就能获得成功的投资者，不适合加入北大青鸟APTECH特许体系。
 

    在苛刻的加盟条件约束下，北大青鸟APTECH加盟中心的发展速度受到了限制，但尽管如此，240多家的数量也已经很可观。湖南某市一位加盟者因为投资地已有网点覆盖，不得不选择其他城市，有钱并不一定能够加盟北大青鸟APTECH，这已经成为常识。
 

    “现在社会上有许多培训学校在缺少相关设备、经验、师资、教材等情况下就开始招生，使得IT培训市场有点混乱。”刚刚开了第二家青鸟APTECH加盟培训 中心的张华说，“对于一个不了解所要加盟培训机构的投资者来说，这是异常危险的，北大青鸟APTECH对加盟的苛刻要求，为我们投资者提前戴上了金箍，而 金箍所保护的正是投资者的利益。”
 

    从2004年5月与北大青鸟APTECH沟通，到当年7月正式启动地处北京马甸的第yi家北大青鸟APTECH加盟培训中心开始，张华就深深地为自己的选择 感到自豪。2004年底，中心发展了500多名学员，第二年数量上升一倍，成为当年北大青鸟APTECH规模大、师资强、学员多、设备先进的网络 工程师培训样板中心之一。当年100多万元的投入早已回笼，还赚了不止一倍。为此，张华毫不犹豫地决定申请了第二家中心。投入200多万元，没看一眼内容 就在厚达几十页的合同上签上自己的名字，张华的潇洒自有底气，“加盟没有条件可讲，要求十分苛刻，正是这样我心里才踏实，规范严格的要求才能确保投资人的 利益不受损失。从选址到后期教师培训和中心运营一整套标准的、专人的服务，使我可以完全放心。”
 

    标准化运作：谱一曲心系社会的动人乐章
 

    “我们不用再去考虑选哪个分校的问题，因为所有学校的教学质量一样好。”一位在北大青鸟APTECH分校培训的学员说。
 

    传统的教育理念认为，不同的老师教出的学生不同，教师个体的差异必然带来教学质量的差异。但是，由于青鸟APTECH严格实施了标准化运作，大限度地避 免了个体差异带来的教学质量的差异，他们把优秀教师身上比较科学的教法提取总结，供其他老师学习，从而实现全面高质量。
 

    杨明说，用了特许经营的模式，就必须有一套标准化体系。如果没有这套东西，那么特许经营就是一种欺诈。收了加盟费，什么样的服务支持和保证都不能给人家，这就是一种欺诈，特许经营本身是双刃剑，它可以让你发展得很快，同时也让你受到很多的制约，承担很多的风险。
 

    从2003年到现在，北大青鸟APTECH的培训中心在每个员工和每个工作环节上，多出了1400多个简单而明确的标准。在同一标准化体制下，北大青鸟APTECH全体系一万多名高素质的教职员工，每天每项工作，都在切实履行这些标准。
 

    采访中记者了解到，青鸟的每个培训中心有十几个岗位，简单的岗位是咨询助理，咨询助理有七件事情。负责接待学员上门咨询的时候，标准化的规定就细到你应 该是哪个手拿电话，比如说你左手拿电话，右手就好记录。你在接电话的时候用多长时间，你应该记录下哪些信息。这看起来很简单，但你把它标准化之后，变成这 个岗位的规范和标准，他就会把这样一个基本的工作，长期保质保量地做下去。从教学的角度上来讲，我们强调了一个标准化的老师，优秀的老师在北大青鸟里面并 不会被捧得很高。我不需要培养出个别95分以上的尖子学生，需要的是培养出大量90分的标准人才。职业化是一个标准化人才的培养过程。
 

    每个人记住那么多准则不是件容易的事，就像让一个人养成一个习惯是一件很难的事情，而这个习惯养成之后，它就变成行为的一部分了，就不难了。标准化是一种 简化做事的一个非常重要的方法，所有成功的企业，能够长期坚持下去，保证质量不降低，它一定是标准化的结果，而不是个性化的结果。标准化推行的起始阶段一 定是强制性的，比如说工服，一开始可能是强制的，后形成习惯了，固化下来。固化下来的是能力，没有固化下来的东西它什么也不是。今天有，明天没有，高兴 就有，不高兴就没有，这不叫企业。
 

    从北大青鸟APTECH管理总部走出来创业的张佳音选择了投资加盟北大青鸟APTECH。从管理者到经营者，张佳音了解了北大青鸟APTECH从上到下的 全部运作过程。她深刻体会到：“对于产业而言，标准化的不断推进和深入有利于提升整体产业的层次，严格的行业标准也是一个产业的准入门槛。而单纯从教育产 业来看，统一规范化的市场运营体系已成为我国连锁培训教育做大做强的必由之路。”
 

    中国连锁经营协会会长郭戈平认为，连锁经营方式成为具备一定规模培训教育企业实现快速扩张的有力武器。标准规范化的经营管理方式和市场运营体系是培训教育连锁企业的核心，不仅提升整体品牌形象，同时带动培训教育行业的整体教学、服务的质量。
 

    多方共赢：绘一幅回报社会的就业画卷
 

    “选择和院校合作，在促进在校生直接就业方面发挥了很大的作用，一个学生毕业的时候，既有学校的毕业证，又有青鸟颁发的培训合格证，对他的就业有很大的帮 助，节省了学生的时间、资金等成本；从一个更大的角度来说，将学历与技能结合，这种模式也有助于解决IT高等教育教学改革的问题，能获取更多的社会效益， 从而造福于社会。”杨明向记者介绍。
 

    据统计，我国每年软件人才需求是60万人，但目前国内高校每年培养的软件人员只有20万人，缺口高达40万。其中，软件工程师、网络工程师尤为匮乏。在走出高校的20万人中，大部分还需要企业的再培训。青鸟的教育模式恰好填补了这个空白。
 

    越来越多的院校主动联系北大青鸟APTECH，寻求合作。如今，国家要求大力发展职业教育，政府也投入巨额资金作为支持。但是，大多数职业院校仍然面临着 课程开发技术瓶颈和管理瓶颈的制约，那么，北大青鸟APTECH自主研发的课程体系和教学模式便显现出独有的优势。两年内，已有450家合作院校陆续与青 鸟签约合作，共同发展。
 

    为了始终保持高质量的教学，北大青鸟特别注重自身的研发实力，他们聘请了“十一人学术专家顾问团”。有计算机界的教授、有关部、委的专家和学者，以及来自微软、IBM等知名IT企业的技术专家。
 

    “青鸟模式”的成功，在ITling域里大大促进了就业，学员、企业、ITling域和社会也叫响了“青鸟模式”。因为准确定位，青鸟培养出来的大批学生填补了软件业分工里面的层次空白，在融入市场的同时很好的解决了就业问题。
 

    青鸟用成功的探索和科学的实践，为当前我国解决就业难题走出了一条有利于企业、有利于社会、有利于民生的多方共赢之路。